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- 常見問題
為何要加入伊日好生活?
- 看更多關於會員制度說明
- 紅利點數升級|線上線下共同累積(註1、2)
- 即時優惠資訊|APP推播
- 每月會員日驚喜活動|不定期神秘快閃活動
- 便利的電子商城服務|$1800即免運
- 跨界合作,享多元回饋
- 專屬生日禮
- 註1:可累積&折抵紅利點數之電商通路僅限於伊日好生活電子商城abetterday.yiri.com.tw,其他網購通路不適用。
- 註2:因為網購有7天鑑賞期,所以紅利點數會於訂單出貨後的14天自動入到會員帳戶中。
如何加入伊日好生活?
- 點選「登入/註冊」依照指示進入會員登入/註冊流程。
- 原專櫃會員快速註冊登入並綁定會員,日後登入僅需要輸入手機號碼及密碼即可登入。
- 手機號碼就是會員帳號。
如何修改會員資料?
- 會員姓名、手機(帳號)、生日無法自行修改,若有修改需求請至全台百貨專櫃或至客服中心索取「會員資料修改聲明書」,填寫後回傳,由客服人員進行修改。
- Email、收發實體DM地址、是否接受優惠資訊(電話、簡訊、Email、實體DM)可自行於會員中心→會員基本資料修改頁更新。
- 推薦銷售員如果原本是空白就就可以直接填入,若原本已經有填寫後續需改變請聯繫客服中心修改。
如何聯繫客服?
- 可利用客服中心或是官方LINE(@cosmescents)聯繫,留下所欲詢問的問題&後續方便聯繫之mail,將由專人進行後續聯繫。
使用規範
- 伊日新朋友、伊日好朋友皆享有紅利點數累計及使用權利。
- 伊日新朋友每次消費可累積紅利點數。每1元為1點。
- 使用紅利點數,以900點為單位,每900點可以折抵消費新台幣30元,依此類推。
- 每次折抵,以當次消費商品金額50%為上限。
- 紅利點數抵用限用於超過5折商品,5折品(含)以下商品恕不列入折抵。
- 部分特殊商品,伊日生活保留不列入紅利點數累積之權利。實際情形依現場專櫃/店內活動公告說明為主。
- 紅利點數不得兌換成現金。
- 紅利點數兌換可以於實體指定通路與伊日好生活線上商城使用。
- 購買禮券、無紅利點數累積;使用禮券、始有紅利點數累積。
- 紅利點數於消費日起開始累積,將於消費日起720天後到期。
- 兌換贈品將扣除所得換之紅利點數。過期之紅利點數,系統將自動歸零。
- 紅利點數限本人以帳號、密碼登入後,於結帳時出示APP會員頁面後始得使用。
- 紅利點數不得轉借其他會員、不得跨會員合併使用。
- 紅利點數如遭他人使用折抵,恕不提供點數回復,敬請妥善保管您的會員帳號與密碼。
- 紅利點數將跟著會員姓名。如會員姓名有更改、點數將跟著移轉。
紅利點數效期
- 原伊聖詩芳療生活館會員點數將於2021/12/31 23:59失效,請於時限前使用完畢。會員成功登入後點選「紅利點數」,裡面「點數維護」新增的點數即為原伊聖詩紅利點數,若於2020/09/01~2021/12/31期間未使用完畢,將於2021/12/31 23:59之後到期且無法使用。
- 紅利點數於消費日起開始累積,將於消費日起720天後到期。
紅利點數多久入帳?
- 實體門市消費於訂單完成後紅利點數就會入到會員帳戶。
- 網購由於有7天鑑賞期外加配送時間,所以會在出貨後14天才會將紅利點數入到會員帳戶。
紅利點數已被扣除,但未完成線上付款,怎麼辦?
- 若APP右下角會員中心→消費紀錄查詢訂單狀態是「待付款 」,請透過APP右下角會員中心→消費紀錄→繼續付款,完成付款。
- 如果需要修改訂單內容也可以透過APP右下角會員中心→消費紀錄→取消訂單,取消訂單後紅利點數會回歸會員帳戶,信用卡會自動刷退,ATM退款請提供退款資訊並聯繫客服中心。
- 再次訂購:APP右下角會員中心→消費紀錄→再次訂購,確認付款完成。
欲購買的商品顯示缺貨,如何購買?
- 可以點選貨到通知,請記得更新會員資料中的Email及開啟APP推播才可以即時收到通知。
- 可利用客服中心或是官方LINE(@cosmescents)聯繫,留下所欲購買之商品&後續方便聯繫之mail,將由專人進行後續聯繫。
香氛機無法正常使用,需要維修
- 請攜帶欲維修的香氛機以及保固卡前往實體門市,門市夥伴會先進行清潔及基本問題排除,若無法使用會開立維修單轉相關維修部門。
會員常見問題
為何要加入伊日好生活?
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- 註1:可累積&折抵紅利點數之電商通路僅限於伊日好生活電子商城abetterday.yiri.com.tw,其他網購通路不適用。
- 註2:因為網購有7天鑑賞期,所以紅利點數會於訂單出貨後的14天自動入到會員帳戶中。
如何加入伊日好生活?
- 點選「登入/註冊」依照指示進入會員登入/註冊流程。
- 原專櫃會員快速註冊登入並綁定會員,日後登入僅需要輸入手機號碼及密碼即可登入。
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如何修改會員資料?
- 會員姓名、手機(帳號)、生日無法自行修改,若有修改需求請至全台百貨專櫃或至客服中心索取「會員資料修改聲明書」,填寫後回傳,由客服人員進行修改。
- Email、收發實體DM地址、是否接受優惠資訊(電話、簡訊、Email、實體DM)可自行於會員中心→會員基本資料修改頁更新。
- 推薦銷售員如果原本是空白就就可以直接填入,若原本已經有填寫後續需改變請聯繫客服中心修改。
如何聯繫客服?
- 可利用客服中心或是官方LINE(@cosmescents)聯繫,留下所欲詢問的問題&後續方便聯繫之mail,將由專人進行後續聯繫。
紅利點數相關
使用規範
- 伊日新朋友、伊日好朋友皆享有紅利點數累計及使用權利。
- 伊日新朋友每次消費可累積紅利點數。每1元為1點。
- 使用紅利點數,以900點為單位,每900點可以折抵消費新台幣30元,依此類推。
- 每次折抵,以當次消費商品金額50%為上限。
- 紅利點數抵用限用於超過5折商品,5折品(含)以下商品恕不列入折抵。
- 部分特殊商品,伊日生活保留不列入紅利點數累積之權利。實際情形依現場專櫃/店內活動公告說明為主。
- 紅利點數不得兌換成現金。
- 紅利點數兌換可以於實體指定通路與伊日好生活線上商城使用。
- 購買禮券、無紅利點數累積;使用禮券、始有紅利點數累積。
- 紅利點數於消費日起開始累積,將於消費日起720天後到期。
- 兌換贈品將扣除所得換之紅利點數。過期之紅利點數,系統將自動歸零。
- 紅利點數限本人以帳號、密碼登入後,於結帳時出示APP會員頁面後始得使用。
- 紅利點數不得轉借其他會員、不得跨會員合併使用。
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紅利點數效期
- 原伊聖詩芳療生活館會員點數將於2021/12/31 23:59失效,請於時限前使用完畢。會員成功登入後點選「紅利點數」,裡面「點數維護」新增的點數即為原伊聖詩紅利點數,若於2020/09/01~2021/12/31期間未使用完畢,將於2021/12/31 23:59之後到期且無法使用。
- 紅利點數於消費日起開始累積,將於消費日起720天後到期。
紅利點數多久入帳?
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紅利點數已被扣除,但未完成線上付款,怎麼辦?
- 若APP右下角會員中心→消費紀錄查詢訂單狀態是「待付款 」,請透過APP右下角會員中心→消費紀錄→繼續付款,完成付款。
- 如果需要修改訂單內容也可以透過APP右下角會員中心→消費紀錄→取消訂單,取消訂單後紅利點數會回歸會員帳戶,信用卡會自動刷退,ATM退款請提供退款資訊並聯繫客服中心。
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商品相關
欲購買的商品顯示缺貨,如何購買?
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香氛機無法正常使用,需要維修
- 請攜帶欲維修的香氛機以及保固卡前往實體門市,門市夥伴會先進行清潔及基本問題排除,若無法使用會開立維修單轉相關維修部門。
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